Школа продаж

Модуль 1. Общение с клиентами и психологические навыки - 2 часа.

Смысл продаж, этапы продаж, подготовка - презентация, видео - 30 минут

Общение, язык тела, звук и слова - презентация, видео - 30 минут

Анализ клиентов, типы персонажей, цвета и поведение, используемые слова, критерии принятия решения - презентация, видео - 60 минут

Модуль 2. Технологии анкетирования - 1 час.

Методика - презентация, репетиции, задания, игры и задания - 30 минут.

Упражнение - на доске пишется слово, обозначающее объект, участники по очереди задают вопросы, чтобы найти это слово, и ответ на вопрос помогает найти объект. В результате мы можем проанализировать, какие вопросы помогают найти товар. - 30 минут

Модуль 3. Навыки презентации услуг и товаров - 6 часов.

Презентация, практические занятия, разбор видеозаписей, консультации - 60 минут.

Упражнение - каждый участник перечисляет в 1 предложении основные преимущества продукта и увеличивает к нему внимание. - 1 человек 12 минут = 10 * 12 = 120 минут

Тренинг - каждый участник по очереди делает только презентацию какого-либо продукта, снимается видео, выводится на экран, анализируется, даются рекомендации. - 90 минут

Назначение услуги - презентация, презентация с учетом характера клиента.

Репетиция - каждый участник представляет продукт человеку с определенным типом характера, снимается видео, выводится на экран, анализируется, даются рекомендации. - 90 минут

Модуль 4. Телефонное общение с клиентами - 2 часа.

Навыки телефонных продаж (телемаркетинг) - специальные замечания по телефонным разговорам, голосовая модуляция, презентация по телефону, построение первого предложения, алгоритм, демонстрация доходов клиентов, презентация продукта - презентация, видео - 60 минут

Тренинг - каждый участник тренируется в роли виртуальной беседы с клиентом, улучшает умение правильно задавать вопросы и получать информацию, отвечает на вопросы в соответствии с логическими и этическими правилами, представляет компанию и увеличивает внимание к ней. После нескольких примеров участники могут составить это предложение. - 3 минуты на человека - 60 минут

В напряжении внутреннего, дымного.

Модуль 5. Порядок работы с протестами, методы аргументации - 3 часа.

Сопротивление, основные принципы, методы аргументации - презентация, обучение. - 60 минут

Тренировка - выделены, перечислены основные сопротивления. К каждому из них прикрепляется небольшая команда, и необходимо организовать сцену для каждой команды, думая о том, какая модель поведения будет уместной перед лицом этого сопротивления. Проходит 5-10 минут. Затем представляют эти сцены - снимается видео, проводится анализ, даются рекомендации. Обучение в группах от 2 до 5 малых групп - подготовка к поведению клиентов, которые возражают против поставленных задач.
- путем смены ролей - 30 минут + 30 минут.

Обзор видеоигр, разбор - 60 минут

В напряжении внутреннего, дымного.

Модуль 6. Искусство закрытия продаж - 4 часа.

Закрытие продажи и завершение выпускной работы - презентация, практические занятия - 60 минут.

Обучение - В процессе продаж проводится мозговой штурм о том, какие из методов закрытия продажи можно использовать для продажи их продукции в любое время. Решения принимаются.

Анализ процесса продаж - практические занятия по конкурсу, видео, анализ. - 60 минут

Репетиция - Создаются сцены полноценного общения покупателя и продавца, по очереди выступают, когда участники обнаруживают грубую ошибку в правилах продаж - СТОП! - Он останавливает сцену и объясняет причину. Присутствует следующий специалист. Все участники должны быть допущены к участию в этой игре. - 60 минут

Репетиция - открытое обсуждение, перечень основных проблем, модели предложений по решению каждой, анимация сцен и видеозапись. - 60 минут